الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة تساعدك على فهم الخدمة بشكل أفضل.

هل منصة شكاوى الامارات جهة حكومية؟

لا. منصة شكاوى الامارات منصة مساعدة لتوثيق الشكوى. لا نمثل أي جهة رسمية.

هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟

لا. يمكنك تقديم الشكوى بدون حساب.

كيف أتتبع شكواي؟

*قريبا* ادخل رقم المتابعة في صفحة "تتبع الشكوى" وستظهر لك الحالة والملاحظات إن وجدت.

ما هي مدة تحديث الحالة؟

تختلف حسب طبيعة الشكوى وتوفر المعلومات. قد يتم تحديث الحالة عند وجود إجراء أو ملاحظة جديدة.

هل بياناتي آمنة؟

نحافظ على بياناتك وفق سياسة الخصوصية، ونقيد الوصول الإداري، ونستخدم إجراءات حماية أساسية على مستوى التطبيق.

ماذا أفعل إذا نسيت رقم المتابعة؟

يفضل حفظ الرقم مباشرة بعد الإرسال. إذا لم يعد متوفرًا، تواصل معنا وسنحاول المساعدة ضمن حدود الخصوصية.